În Termenii și condițiile generale ale site-ului sunt descrise detaliat procesele de comenzi, livrare și plată. Aici vor fi sintetizate cele mai importante aspecte.

1) Comenzile se fac pe paginile magazinului online Homly.ro de către Utilizatori, indiferent dacă sunt înregistrați sau nu. În momentul expedierii comenzii, Utilizatorii se conformează termenilor și condițiilor generale ale site-ului.
2) Comanda este prealabilă și trebuie confirmată în termen de trei zile de către Furnizor. Acest lucru este legat de verificarea stocurilor în depozitele și partenerii Furnizorului. Furnizorul este obligat să verifice și să confirme, electronic sau telefonic, disponibilitatea produselor comandate, iar după confirmarea Utilizatorului, comanda este ambalată și transportată către acesta, într-un mod convenit pentru livrare.
3) Utilizatorul este informat că unele dintre produsele comandate pot să nu fie disponibile în momentul comenzii și are dreptul să refuze total sau parțial comanda sau să înlocuiască produsele lipsă cu altele similare, prin exercitarea voinței sale prin funcțiile site-ului - Adăugare de un nou articol în coș și expedierea comenzii către Furnizor.
4) Livrarea se face conform tarifelor FAN.
Clientul este informat în prealabil cu privire la valoarea livrării în timpul comenzii prin intermediul "Coșului de cumpărături".
5) Plata se efectuează la primirea comenzii de la curier sau în avans prin transfer bancar, după eliberarea prealabilă a facturii de către Furnizor.